Panduan Prosedur
Untuk memulai layanan di PT Semua Solusi Dotcom, Anda dapat memilih salah satu dari berbagai layanan yang tersedia di website kami dan menghubungi tim administrasi melalui nomor resmi WhatsApp 0852 8100 8020 atau melalui email kontak@semuasolusi.com.
Setelah komunikasi terjalin, tim kami akan meminta detail kebutuhan serta dokumen pendukung yang diperlukan untuk melakukan analisa awal. Berdasarkan hasil analisa tersebut, Kami akan menerbitkan dokumen Penawaran resmi yang mencakup lingkup pekerjaan, estimasi biaya, jadwal pelaksanaan, dan termin pembayaran untuk dipelajari serta disetujui oleh Klien.
Mekanisme Persetujuan dan Dimulainya Pekerjaan
Pekerjaan hanya akan dianggap sah dan dimulai setelah Klien memberikan persetujuan atas dokumen Penawaran yang dikirimkan.
Persetujuan dapat dilakukan melalui tanda tangan pada dokumen ataupun melalui konfirmasi digital melalui tautan (link) resmi yang Kami sertakan dalam dokumen Penawaran tersebut.
Setelah persetujuan diberikan, Kami akan segera menugaskan Rekan atau Tenaga Ahli yang sesuai untuk melaksanakan pekerjaan berdasarkan lingkup yang telah disepakati bersama.
Penugasan Tenaga Ahli (Rekan) dan Batasan Tanggung Jawab
Dalam setiap penanganan proyek atau perkara, PT Semua Solusi Dotcom bekerja sama dengan jaringan tenaga ahli profesional yang kompeten di bidangnya. Tenaga ahli tersebut kami sebut sebagai Rekan.
Klien memahami bahwa peran Kami dan Rekan adalah memberikan solusi profesional sesuai ruang lingkup pekerjaan yang tercantum dalam Penawaran. Segala bentuk hambatan yang timbul akibat faktor di luar kendali Kami, termasuk perubahan regulasi pemerintah atau kebijakan instansi terkait, bukan merupakan tanggung jawab Kami.
Ketentuan Biaya Tambahan dan Pertemuan Tatap Muka
Kami senantiasa mengedepankan transparansi dalam setiap pembiayaan. Namun apabila dalam proses pelaksanaan muncul kebutuhan biaya dari pihak ketiga seperti biaya administrasi pemerintah, PNBP, pajak, penerjemahan, legalisasi, transportasi atau kebutuhan lain yang relevan, maka biaya tersebut menjadi tanggung jawab Klien.
Apabila Klien memerlukan pertemuan tatap muka (meeting) untuk pembahasan lebih lanjut, maka biaya akomodasi, transportasi dan biaya terkait lainnya dapat dibebankan kepada Klien sesuai kesepakatan.
Jam Operasional, Komunikasi, dan Pelaporan Berkala
Tim Kami beroperasi secara profesional setiap hari Senin sampai Jumat pukul 09:00 WIB hingga 15:00 WIB, tidak termasuk hari libur nasional atau cuti bersama yang ditetapkan Pemerintah Republik Indonesia.
Permintaan bantuan atau pengiriman dokumen yang masuk di luar jam kerja akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Selama proses pekerjaan berlangsung, Klien akan menerima laporan perkembangan (progress report) secara berkala sehingga dapat mengetahui status layanan yang sedang berjalan secara transparan.