Definisi dan Penafsiran Istilah
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan "Kami" adalah PT Semua Solusi Dotcom, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk seluruh direksi, karyawan, dan perwakilan sahnya.
"Klien" adalah setiap orang perseorangan maupun badan hukum yang menghubungi Kami dan/atau menggunakan layanan jasa yang Kami sediakan.
"Rekan" adalah tenaga ahli profesional, konsultan, maupun mitra strategis yang bekerja sama dengan Kami untuk melaksanakan pekerjaan tertentu sesuai bidang keahliannya.
"Layanan" mencakup seluruh layanan yang ditawarkan melalui website semuasolusi.com. "Penawaran" adalah dokumen resmi yang diterbitkan Kami berisi rincian lingkup kerja, harga, estimasi waktu, dan termin pembayaran yang bersifat mengikat setelah disetujui oleh Klien.
Protokol Komunikasi dan Koordinasi Resmi
Segala bentuk komunikasi, permintaan layanan maupun koordinasi antara Klien dan Kami wajib dilakukan melalui kanal resmi yang telah ditetapkan, yaitu nomor WhatsApp 0852 8100 8020 atau melalui surat elektronik pada alamat kontak@semuasolusi.com.
Apabila diperlukan pertemuan tatap muka (meeting), biaya yang timbul termasuk transportasi, konsumsi dan biaya sewa tempat menjadi tanggung jawab Klien kecuali disepakati lain secara tertulis.
Proses Analisa dan Penerbitan Dokumen Penawaran
Setelah menerima permohonan layanan, Kami akan melakukan analisa awal dan meminta dokumen pendukung yang diperlukan. Dokumen Penawaran merupakan satu-satunya acuan resmi yang memuat rincian kebutuhan Klien, lingkup pekerjaan, spesifikasi layanan, estimasi waktu penyelesaian serta struktur pembayaran.
Segala instruksi atau permintaan tambahan di luar dokumen Penawaran dianggap tidak ada dan tidak mengikat secara hukum kecuali dituangkan kembali dalam perubahan Penawaran yang disetujui bersama.
Mekanisme Persetujuan dan Kekuatan Hukum Konfirmasi Elektronik
Pelaksanaan pekerjaan hanya akan dimulai apabila Klien telah memberikan persetujuan tertulis atas dokumen Penawaran melalui tanda tangan ataupun konfirmasi elektronik yang sah.
Klien memahami bahwa konfirmasi elektronik tersebut merupakan bentuk pernyataan kehendak yang sah, mengikat secara hukum dan memiliki kekuatan pembuktian sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pelaksanaan Pekerjaan oleh Tenaga Ahli (Rekan)
Kami memiliki kewenangan penuh untuk bekerja sama atau menunjuk tenaga ahli profesional yang kompeten di bidangnya guna melaksanakan pekerjaan tertentu untuk kepentingan Klien.
Klien memahami bahwa tanggung jawab Kami maupun Rekan terbatas pada lingkup pekerjaan yang secara eksplisit tercantum dalam dokumen Penawaran yang telah disetujui.
Biaya Tambahan dan Hak Penangguhan Pelaksanaan Pekerjaan
Apabila dalam masa pelaksanaan pekerjaan terdapat biaya tambahan yang timbul dari pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada biaya administrasi pemerintah, pajak, retribusi, penerjemahan, perizinan, atau kebutuhan lain yang relevan, maka biaya tersebut menjadi tanggung jawab Klien.
Kami berhak menangguhkan pelaksanaan pekerjaan apabila kewajiban pembayaran belum dipenuhi oleh Klien.
Ketentuan Pembayaran dan Sanksi Denda Keterlambatan
Klien berkewajiban melakukan pembayaran sesuai nilai dan termin waktu yang ditetapkan dalam dokumen Penawaran.
Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda sebesar 3% (tiga persen) per bulan dari nilai tagihan yang tertunggak hingga seluruh kewajiban dilunasi.
Laporan Perkembangan Berkala
Kami akan memberikan laporan perkembangan pekerjaan kepada Klien secara berkala melalui kanal komunikasi resmi yang telah disepakati.
Ketentuan Jam Operasional dan Hari Kerja
Seluruh pelaksanaan layanan, koordinasi teknis dan respon komunikasi dilakukan pada hari kerja, Senin sampai Jumat pukul 09.00 WIB sampai dengan 15.00 WIB, kecuali ditentukan lain.
Hak untuk Kepentingan Pemasaran
Klien memberikan izin kepada Kami untuk menggunakan nama perusahaan, merek dagang, logo, serta identitas usaha Klien sebagai referensi portofolio dan promosi Kami, sepanjang tidak melanggar kerahasiaan informasi yang disepakati.
Pembebasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan pekerjaan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali Kami, termasuk perubahan regulasi, kebijakan pemerintah, gangguan sistem elektronik, bencana alam, force majeure, maupun keadaan lain yang serupa.
Asumsi Risiko Hukum dan Klausul Ganti Rugi
Klien memahami bahwa setiap layanan yang diminta dapat memiliki konsekuensi hukum tertentu. Klien setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Kami dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat tindakan atau keputusan Klien sendiri.
Jaminan Kerahasiaan
Kami dan Klien sepakat menjaga kerahasiaan seluruh data, dokumen maupun informasi yang bersifat privat selama masa kerja sama berlangsung dan setelahnya, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Ketentuan Pemisah
Apabila terdapat ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, maka ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat para pihak.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum PT Semua Solusi Dotcom.